Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung schwa-medico Nederland BV

Wir schützen Ihre persönlichen Daten

Wir tun alles, um Ihre Daten privat zu halten. Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, kann es notwendig sein, einige Ihrer Daten mit Dritten zu teilen. Wir legen großen Wert auf einen sorgfältigen Umgang mit Ihren Daten. Daher werden Ihre Daten von uns mit größter Sorgfalt geschützt und verarbeitet.

Bei der Verarbeitung halten wir uns an die Anforderungen der Datenschutzgesetze. Das bedeutet unter anderem, dass:

Wir klar angeben, zu welchen Zwecken wir personenbezogene Daten verarbeiten. Dies tun wir über diese Datenschutzerklärung.
Wir unsere Erfassung personenbezogener Daten auf das Wesentliche beschränken, das für legitime Zwecke erforderlich ist.
Wir zuerst Ihre ausdrückliche Zustimmung einholen, um Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, wenn Ihre Zustimmung erforderlich ist.
Wir geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, und dies auch von Dritten verlangen, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten.
Wir Ihr Recht respektieren, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese herunterzuladen, zu korrigieren oder auf Anfrage zu löschen.

Wir sind für die Datenverarbeitung verantwortlich. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir erfassen und verwenden und zu welchem Zweck. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung sorgfältig zu lesen.

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 17.05.2018 aktualisiert.

Welche rechtlichen Grundlagen gibt es für die Nutzung Ihrer Daten:

Gemäß den Datenschutzgesetzen müssen wir die „rechtlichen Grundlagen“ angeben, auf deren Basis wir Ihre Daten verwenden. Wir benötigen Ihre Daten aufgrund der vertraglichen Vereinbarungen zwischen Ihnen und schwa-medico Nederland B.V., wie etwa Ihrem Kauf eines Produkts oder Ihrem Recht auf Garantie. Dies gilt für:

Bestellungen
Lieferungen
Rücksendungen, Umtausch und Reparaturen
Kontakt mit unserem Kundenservice

Darüber hinaus können wir Ihre Daten aufgrund eines „berechtigten Interesses“ verwenden. Das bedeutet, dass wir allen unseren Kunden den bestmöglichen und personalisierten Service bieten möchten. Dabei achten wir stets auf den Schutz Ihrer Privatsphäre. Dies gilt für:

Bewertungen & Kundenzufriedenheitsumfragen
Kontakt mit unserem Kundenservice
Besuche in unseren Geschäften und auf unserer Website
Konto
Newsletter & E-Mails
Persönliche Beratung
Aktionen
Soziale Medien
Sicherheit & Kameras

Wir können auch gesetzlich verpflichtet sein, Ihre Daten zu verwenden, beispielsweise bei Verdacht auf Betrug. Und manchmal haben Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Nutzung Ihrer Daten gegeben, wie zum Beispiel bei der Anmeldung für den Newsletter. Wir dokumentieren dies und bieten Ihnen stets die Möglichkeit, sich über jeden Newsletter abzumelden.

Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?

Wir sind für Ihre Daten verantwortlich. Hier sind unsere Angaben:

schwa-medico Nederland B.V.
Koningin Julianaplein 10
3931 CK Woudenberg

Telefon: 033-46 55 064
E-Mail: info@schwa-medico.de

KvK Gooi, Eem- en flevoland Almere: 30140371
BTW nummer: NL805904979B.01

Wer hat Zugriff auf Ihre Daten:

Wir geben Ihre Daten nur an andere Parteien weiter, wenn dies unbedingt notwendig ist, um unsere Dienstleistungen zu erbringen. Dazu gehören Lieferpartner, Lieferanten oder Reparaturdienste, Produktunterstützung, Zahlungsdienstleister, IT-Dienstleister und Unternehmen, die Bewertungen für uns sammeln. Zum Beispiel benötigen unsere Lieferpartner Ihre Daten, um Ihre Bestellung an die richtige Adresse zu liefern. Datenmanagementplattformen, Medien- und Werbeagenturen sowie Forschungsunternehmen können hinzugezogen werden, wenn wir Ihnen personalisierte Beratung anbieten oder gezielte Werbung anzeigen möchten, etwa basierend auf Ihrem Interesse an bestimmten Produkten. In verdächtigen Situationen sind wir verpflichtet, Kundendaten an staatliche Behörden weiterzugeben.

Die Parteien, die von uns Zugriff auf Ihre Daten erhalten, dürfen diese nur verwenden, um eine Dienstleistung in unserem Namen (schwa-medico) zu erbringen, es sei denn, sie sind eigenständig für die Erhebung und den Schutz Ihrer Daten verantwortlich. Einige Entwickler von Cookies haben Zugriff auf die Daten, die Cookies auf unserer Website sammeln. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie und den Datenschutzrichtlinien dieser Parteien. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte.

Wo werden Ihre Daten gespeichert:

Wir speichern Ihre Daten in verschiedenen Datenbanken. Wir setzen stets strenge Sicherheitsmaßnahmen um. Daher werden Ihre Daten fast immer innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Im Ausnahmefall, dass Kundendaten in Länder außerhalb der Europäischen Union übertragen werden, stellen wir sicher, dass Ihre Privatsphäre angemessen geschützt bleibt. Für bestimmte Länder ist dieser Schutz offiziell festgelegt (siehe https://www.privacyshield.gov/country). Einige US-amerikanische Unternehmen sind unter dem Privacy Shield registriert, das einen angemessenen Schutz bietet (siehe https://www.privacyshield.gov/Program-Overview). Alternativ arbeiten wir mit offiziellen Verträgen, die speziell darauf ausgelegt sind, Ihre Privatsphäre zu schützen.

Wie lange Ihre Daten gespeichert werden:

Wir speichern und verwenden Ihre Daten nicht länger als nötig. Danach löschen wir alle Daten, die wir über Sie haben. Alternativ anonymisieren wir Ihre Daten, wenn wir bestimmte Daten für interne Analysen und Berichte benötigen, wie z. B. den Wert Ihrer Bestellung.

Nachfolgend finden Sie die Aufbewahrungsfristen:

Aufgezeichnete Telefongespräche werden nach 28 Tagen gelöscht, es sei denn, wir sind rechtlich verpflichtet, ein Gespräch für einen längeren Zeitraum aufzubewahren.
Kameraaufzeichnungen aus unseren Filialen werden nicht länger als 28 Tage gespeichert, es sei denn, es gibt verdächtige Aktivitäten, die eine weitere Untersuchung erfordern, oder die Aufnahmen müssen aufgrund einer anderen gesetzlichen Verpflichtung länger aufbewahrt werden.
Bestelldaten, einschließlich Name, Adresse, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer, bestellter Produkte, Rechnungs- und Zahlungsdaten, werden ohne zeitliche Begrenzung gespeichert, da wir diese Daten für Analysen und die Bearbeitung von Garantiefällen verwenden. Natürlich haben Sie jederzeit das Recht, die Daten zu ändern, einzusehen oder sie von uns entfernen/anonymisieren zu lassen.
Wenn Ihr Produkt von schwa-medico repariert oder ersetzt wurde, speichern wir Ihre Garantieanfrage und Kontaktdaten. Anschließend verwenden wir Ihre Daten nur noch anonym für interne Berichte.
Wenn Sie sich für den Newsletter angemeldet oder der Zusendung personalisierter Nachrichten zugestimmt haben, bewahren wir diese Zustimmung auf. Selbst wenn Sie sich irgendwann entscheiden, den Newsletter oder personalisierte Nachrichten nicht mehr zu erhalten, speichern wir den Widerruf Ihrer Zustimmung. Jede Newsletter-Mail enthält einen Abmeldelink.
Daten, die wir zur Betrugsprävention verwenden, werden unbegrenzt gespeichert.

Welche Rechte haben Sie?

Natürlich behalten Sie die Kontrolle über Ihre Daten. Möchten Sie Ihre persönlichen Daten einsehen und eine Kopie erhalten? Oder möchten Sie Ihre Daten ändern, löschen, deren Nutzung einschränken oder Ihre E-Mail-Einstellungen anpassen? Kein Problem. Sie können uns dies per Post oder E-Mail mitteilen. Auf diese Weise können Sie auch der Nutzung Ihrer Daten zu Marketingzwecken widersprechen oder angeben, dass Sie der Meinung sind, dass Ihre Privatsphäre schwerer wiegt als unsere Interessen. In diesem Fall werden wir die Situation erneut überprüfen.

Das Abmelden vom Newsletter ist einfach. Sie können dies über den Link im Newsletter selbst tun. Und wenn Sie überhaupt keine Cookies mehr möchten, können Sie dies ebenfalls selbst verwalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Bitte beachten Sie, dass wir bei der Bearbeitung eines Antrags zusätzliche Informationen von Ihnen anfordern können, um sicherzustellen, dass Sie die Person sind, die den Antrag stellt.

Eine Frage oder eine Beschwerde?
Für Fragen oder Beschwerden zu Ihren Daten und dem Schutz Ihrer Privatsphäre können Sie sich an schwa-medico Nederland B.V. wenden:

E-Mail: info@schwa-medico.de
Postanschrift: Koningin Julianaplein 10, 3931 CK Woudenberg o.v.v. AVG

Natürlich helfen wir Ihnen gerne weiter, wenn Sie Beschwerden über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben. Nach den Datenschutzgesetzen haben Sie auch das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzureichen. Sie können sich zu diesem Zweck an die Autoriteit Persoonsgegevens wenden.

Verwendung personenbezogener Daten

Bei der Nutzung unseres Webshops erhalten wir bestimmte Informationen von Ihnen. Wir speichern und verwenden ausschließlich personenbezogene Daten, die Sie direkt im Rahmen der von Ihnen angeforderten Dienstleistung angeben oder die uns eindeutig zur Verarbeitung zur Verfügung gestellt werden.

Wir verwenden die folgenden Daten für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke:

Name, Adresse, Stadt
Telefonnummer
Rechnungsadresse
Lieferadresse
Arbeitsadresse
Abholadresse
E-Mail-Adresse
Zahlungsdaten
Geschlecht
Geburtsdatum
IP-Adresse

Registrierung

Für bestimmte Teile unseres Webshops müssen Sie sich zuerst registrieren. Nach der Registrierung speichern wir die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten. Wir speichern diese Daten, damit Sie sie nicht jedes Mal erneut eingeben müssen und damit wir Sie im Rahmen der Ausführung der Vereinbarung zur Lieferung von Waren oder Dienstleistungen kontaktieren können.

Wir werden die mit Ihrem Benutzernamen verknüpften Daten nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist für die Ausführung der Vereinbarung, die Sie mit uns geschlossen haben, erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben. Im Falle eines Betrugsverdachts oder eines Missbrauchs unseres Webshops können wir personenbezogene Daten an die zuständigen Behörden weitergeben.

Bestellabwicklung

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten zur Abwicklung der Bestellung. Falls erforderlich, können wir Ihre personenbezogenen Daten auch an Dritte weitergeben, um die Auftragsabwicklung ordnungsgemäß zu gewährleisten. Weitere Informationen hierzu finden Sie weiter unten in dieser Datenschutzerklärung.

Standortdaten

Falls erforderlich, können wir Ihre Standortdaten (GPS) verwenden und speichern, um die Dienstleistung bereitzustellen. Ihre Zustimmung wird in diesem Fall direkt eingeholt.

Darüber hinaus können diese Standortdaten vom Anbieter der Navigations- oder Kartenanwendungssoftware, wie Google Maps, gespeichert und verarbeitet werden. Die Daten können jedoch auch von Unternehmen wie Google oder Apple genutzt werden. Wir haben darauf keinen Einfluss. Wir empfehlen Ihnen, die entsprechenden Datenschutzerklärungen der jeweiligen Anbieter zu lesen.

Veröffentlichung

Wir veröffentlichen Ihre Kundendaten nicht.

Weitergabe an Dritte
Wir können Ihre Daten mit unseren Partnern teilen. Diese Partner sind an der Ausführung der Vereinbarung beteiligt. Wir haben strikte Vereinbarungen mit ihnen getroffen, um die europäischen Datenschutzvorschriften einzuhalten. In unserem Online-Shop sind Social-Media-Buttons integriert. Durch diese Buttons erfassen die Administratoren dieser Dienste Ihre personenbezogenen Daten.

Cookies

Unser Online-Shop verwendet Cookies. Cookies werden auch von Dritten, die von uns beauftragt wurden, gesetzt. Wenn Sie unseren Online-Shop zum ersten Mal besuchen, wird eine Benachrichtigung angezeigt, in der erklärt wird, warum wir Cookies verwenden. Ihre weitere Nutzung unseres Online-Shops gilt als Zustimmung zur Verwendung dieser Cookies. Sie können Cookies über Ihren Browser deaktivieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass dadurch die optimale Funktionalität unserer Website beeinträchtigt werden kann.

Wir haben Vereinbarungen mit Dritten getroffen, die Cookies platzieren, insbesondere zur Verwendung der Cookies und Anwendungen. Wir haben jedoch keine vollständige Kontrolle darüber, was diese Anbieter mit den Cookies tun, wenn sie diese auslesen. Weitere Informationen über diese Anwendungen und deren Umgang mit Cookies finden Sie in den Datenschutzerklärungen dieser Anbieter (bitte beachten Sie: diese können sich regelmäßig ändern).

Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics, um zu verfolgen, wie Besucher unseren Online-Shop nutzen. Wir haben mit Google eine Datenverarbeitungsvereinbarung abgeschlossen, um Regelungen zur Handhabung unserer Daten zu treffen. Darüber hinaus haben wir Google nicht erlaubt, die erhaltenen Analytics-Informationen für andere Google-Dienste zu nutzen, und stellen sicher, dass IP-Adressen anonymisiert werden.

Sicherheit

Wir treffen Sicherheitsmaßnahmen, um Missbrauch und unbefugten Zugriff auf personenbezogene Daten zu begrenzen.

Aufbewahrungsfristen
Die oben beschriebenen personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie es zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen, einschließlich der Garantieabwicklung, erforderlich ist. Danach bewahren wir die Daten für ein weiteres Jahr für statistische Zwecke auf. Anschließend werden die Daten gelöscht, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung, die eine längere Aufbewahrung erfordert (wie die siebenjährige steuerliche Aufbewahrungspflicht für Zahlungsdaten).

Websites von Drittanbietern

Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für Websites von Drittanbietern, die über Links mit unserem Online-Shop verbunden sind. Wir können nicht garantieren, dass diese Drittanbieter Ihre personenbezogenen Daten zuverlässig oder sicher behandeln. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung dieser Websites zu lesen, bevor Sie sie nutzen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vorzunehmen. Es wird empfohlen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über etwaige Änderungen informiert zu bleiben.

Zugriff auf und Änderung Ihrer Daten

Bei Fragen zu unserer Datenschutzerklärung oder Fragen zu Zugriff und Änderungen (oder Löschung) Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns jederzeit über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Sie können auch über den Online-Shop oder direkt an uns einen Antrag stellen, um Ihre Daten einzusehen, zu ändern oder zu löschen. Zusätzlich können Sie eine Datenexportanfrage für die Daten stellen, die wir mit Ihrer Zustimmung verwenden, oder einen begründeten Antrag einreichen, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken.

Um Missbrauch zu verhindern, können wir Sie bitten, sich angemessen zu identifizieren. Wenn es um den Zugriff auf personenbezogene Daten geht, die mit einem Cookie verknüpft sind, müssen Sie eine Kopie des betreffenden Cookies senden. Dieses finden Sie in den Einstellungen Ihres Browsers. Falls die Daten fehlerhaft sind, können Sie uns auffordern, die Daten zu korrigieren oder zu löschen.

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